Gyakori és fájdalmas történet a KKV szektorban: a cégvezető kifizet félmillió forintot egy grafikailag lenyűgöző, díjnyertes kinézetű weboldalra. Az oldal gyönyörű, a konkurencia sárgul az irigységtől. Csak egyetlen apró bökkenő van: a telefon hetek óta nem csörög.
Miért van az, hogy egy "csúnyább", egyszerűbb weboldal sokszor tízszer annyi bevételt termel, mint egy művészi mestermű? A válasz az értékesítési pszichológiában és a felhasználói élményben (UX) keresendő. Rántsuk le a leplet a dizájn csapdájáról!
A "művészi" weboldal átka
Sok grafikus és webdizájner elfelejti, hogy a céges weboldal nem egy kortárs művészeti kiállítás. Amikor a látogató megérkezik az oldalra, nem gyönyörködni akar a bonyolult, pörgő-forgó animációkban és az absztrakt formákban. Megoldást keres egy problémájára.
Ha a dizájn elnyomja a lényeget, ha a látogatónak gondolkodnia kell azon, hogy hol találja a szolgáltatásokat, vagy hogyan tud kapcsolatba lépni Önnel, akkor frusztrált lesz és kilép. A jó dizájn láthatatlan: észrevétlenül vezeti a látogató szemét a legfontosabb információk és a vásárlás felé.
Az "1990 óta a piacon..." szindróma
A másik hatalmas hiba a szövegezés. A legtöbb céges weboldal főoldala így kezdődik: "Cégünk 1990-ben alakult, dinamikusan fejlődő, fiatalos csapat vagyunk..."
Legyünk őszinték: ez a kutyát sem érdekli.
A látogatót egyetlen dolog érdekli: "Mit tud ez a cég tenni ÉRTEM? Hogyan oldja meg az ÉN problémámat?" A szövegnek nem a cég egóját kell simogatnia, hanem a vevő fájdalompontjaira kell fókuszálnia. A "Mi" helyett az "Ön" szót kell használni.
Hol vannak a gombok? (A CTA hiánya)
Tegyük fel, hogy a látogató elolvasta a szöveget, és tetszik neki a szolgáltatás. Mi a következő lépés? Ha az oldal alján nincs egy hatalmas, egyértelmű, kontrasztos színű gomb (Call to Action - CTA), ami megmondja neki, hogy mit tegyen (pl. "Kérem az ingyenes árajánlatot", "Hívás most"), akkor a látogató egyszerűen bezárja az ablakot.
Az emberek az interneten lusták. Nem fognak perceket tölteni azzal, hogy megkeressék az eldugott "Kapcsolat" menüpontot, majd kimásolják az email címet a levelezőjükbe. A kezükbe kell adni a megoldást.
A SpeedWeb megoldása
Mi nem digitális névjegykártyákat vagy művészeti alkotásokat építünk. Mi konverzióra optimalizált ügyfélszerző rendszereket készítünk. Minden gomb, minden címsor és minden szín azt a célt szolgálja, hogy a látogatóból a lehető leggyorsabban fizetőképes ügyfél legyen. Mert a nap végén csak a bevétel számít.